何同学拒给好评惹争议背面：好评“困住”多少人
4月11日，互联网博主 @老师好我叫何同学 （以下简称何同学）在交际媒体共享自己处理网约车司机索要好评的阅历引发争议。他说到，曩昔面对司机的好评恳求会口头容许但过后忘记，现在改为直接回绝，并称这是战胜“巴结型品格”的训练方法。
这段话在接下来几日引发了不小的争议。不少网友仿照何同学的表述，写了一段段回绝给何同学视频“一键三连”的案牍以表达不满。现在，何同学多个账号的视频谈论区已大量呈现这类案牍，并呈现了订阅数削减的状况。
作为顾客，回绝给好评自身没有对错之分，但为什么这么多人会如此恶感？汹涌新闻特约谈论员江城剖析以为：这是由于“缺少关于一线劳动者的共情”。
服务人员要好评，大多是出于无奈
汹涌新闻经过整理交际媒体上有关“索要好评”的谈论，发现包含餐饮服务人员、酒店前台在内的多种服务性岗位，工作任务中包含了定时为门店取得必定数量的顾客好评，未达标者往往会面对罚款或绩效削减的处理。
在南京某连锁餐饮店做兼职的大学生小江对汹涌新闻说，她地点的门店，正式工每月要找顾客写18条好评的KPI，未达标的职工扣全勤奖。
从前，向顾客索要好评的行为在网购渠道上层出不穷：“亲，好评15字并晒图，找客服收取3元红包。”“在吗？给个好评，为您返现哦！”许多顾客都收到过商家的这类索要好评的信息。中国青年报社社会查询中心在2018年的一项查询显现，85.3%的受访者遇到过索要好评的现象。
而现在，这种索要好评的行为，已从线上蔓延到线下。
有顾客说到，自己不管是去餐厅仍是按摩店，只要是在渠道上购买的服务，店家都会问询是否能够写个好评，且至少要15字带3张相片，乃至有的店，每次去都会被问询，很影响自己的消费体会。
为什么商家越来越执着于向顾客索要好评？最直接的原因便是好评影响着门店被体系引荐的概率，排名越靠前取得新顾客重视的概率就越高。
重庆一家熟食店的老板张文彦，在承受《北青深一度》采访时说到，她每天醒来榜首件事便是查看有没有差评。据张文彦的查询，呈现差评后，渠道会限流，店肆会在页面靠后的方位，影响顾客进店和下单转化。这些目标的下降会让店肆的方位排名更靠后。假如什么都不做，店肆或许就会随之沉底。
顾客乐意给好评，最底子仍是产品好
依据中国青年报社社会查询中心的查询，当遇到服务者要求好评时，只要16.3%的受访者会不管服务怎么直接给出好评，超越一半的人会照实点评（53.7%），乃至还有7.0% 的人会发生恶感，反而给出差评。
这种拔苗助长的结果在许多研讨中都得到了验证。
国外学者Magno等人曾对意大利旅行者进行研讨，发现商家索要好评后，虽然会添加谈论的数量，但一起也会激怒一部分顾客，尤其是在商家直接索要好评后，不少人会发生逆反心理。
什么状况下，顾客会对索要好评特别恶感？四川师范大学曾慧等人经过问卷等方法，对100多人做了一组试验，即调查顾客在不同产品满足度下对写好评有奖赏的反响，结果是，当顾客对产品感到满足时，商家鼓舞好评确实能进步顾客的好评志愿；但当顾客对产品不是很满足时，这种鼓舞好评的行为反而会起到拔苗助长的作用。
别的需求弥补的是，从2024年9月1日起收效的《网络反不正当竞争暂行规定》，明确规定了“好评返现”归于违法行为。这份由市场监管总局发布的法规，说到了经营者“不得以返现、红包、卡券等方法威逼用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。
汹涌新闻记者 陈良贤 王亚赛
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